酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
王先生的花园酒店位于被誉为东方夏威夷的国家级风景区朱家尖南沙,步行5分钟即可至朱家尖核心景区南沙沙雕广场。附近有大青山、情人岛等景区。前往普陀山的快艇码头(蜈蚣峙码头)车程8分钟,普陀山机场车程5分钟。
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查看更多评论会员1726:好评
到店加30元换房,看起来很童话,实际卫生状况不满意,卫生间下水不通,热水壶无法烧水,一晚将就度过!楼下一条鲳鱼140元
董丽雯:好评
酒店的里面和外观一样的棒,五星推荐,设施齐全。热水舒服,床舒服,老板人好,服务好,全满分!!!!
会员6373:好评
没有住过其他的民宿不知道,但这个价格还算适中吧。房间在边上,屋顶斜下去的,屋里有一股淡淡的霉味。其他还可以接受……